Refus de l'entrée alors que les bureaux sont vides

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n’habite pas Sète. Déjà, personne ne répond jamais au téléphone.

J’habite Montbazin. Je me suis rendue à plusieurs reprises à la CAF de Sète. Fermée régulièrement alors que les bureaux sont censés être ouverts. Quand les bureaux sont ouverts, l'agent de l’entrée, qui est présumé assurer la sécurité, vous remet des papiers en vous demandant de gérer votre problème, quel qu’il soit, par le net. Ce que vous essayez de faire en rentrant chez vous, mais évidemment rien ne fonctionne.

Vous revenez une énième fois. Quand l'agent de sécurité vous remet de nouveau ces papiers, vous lui expliquez gentiment que vous avez déjà tenté l’expérience. Là, vous restez toujours dehors et on vous demande d’écrire.




Kali le 16/05/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Kali,

Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées à l’accueil de Sète. 

Ce site est ouvert les lundis, mardis et vendredis de 8h à 12h et de 13h à 16h et nous vous confirmons que, sur place, nos agents pourront répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Si besoin, vous pouvez également contacter la Caf de l’Hérault :

En prenant un rendez-vous d’accompagnement en ligne via ce lien : AideEnLigne.

Vous rencontrerez un conseiller à distance et pourrez partager votre écran afin qu’il vous guide.

En prenant un rendez-vous téléphonique : un conseiller CAF vous appellera le jour et l’heure choisis.

En fonction de votre demande, un rendez-vous pourra également vous être proposé sur le site de Sète : CAF - Connexion 

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous aideront dans vos démarches.

 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

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