Absurdite de l'administration Française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai débute une demande de renouvellement de passeport en ligne.
C'est un parcours obligatoire cense simplifier la démarche, sauf que dans la page état civile on me demande après avoir remplie la section état civile de mes parents de renseigner celle de mon tuteur. Je suis majeure et n'ai jamais eu de tuteur de ma vie, je suis donc bloquée, par ce que ces informations sont obligatoires.

Heureusement que cette pré demande obligatoire est censée me faciliter la vie!!!

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant votre démarche de renouvellement de passeport en ligne et sommes désolés pour cette complication. Lors de votre pré-demande, il est possible que la case "Majeur en tutelle" ait été cochée par erreur, ce qui entraîne la demande d'informations sur un tuteur. Pour résoudre ce problème, il convient d'annuler la pré-demande puis de la ressaisir en vous assurant de ne pas cocher cette case.

Sachez également que la pré-demande en ligne est recommandée, mais reste facultative, et que vous pouvez effectuer votre demande directement au consulat si vous préférez.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance dans nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/05/2026

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