Échec et absence d’aide en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Site Partage de l’Education nationale
Sur mon téléphone
Avec un accès nominatif et mot de passe

Les applications sont inaccessibles (“erreur de connexion”, le serveur mouline pendant un temps infini et ne parvient à rien ) et les messages d’erreur ne permettent pas d’identifier l’origine du problème. L’aide en ligne elle-même est inaccessible… avec le même message. Déprimant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE NANCY-METZ

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre tentative d'accès à la plateforme PARTAGE.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de changer de navigateur.

La procédure habituelle, pour contacter l'assistante technique, est de vous connecter sur PARTAGE et de cliquer sur "Demande d'assistance".

Si vos difficultés de connexion à Partage perdurent, nous vous invitons à renseigner le formulaire disponible sur notre site internet, via le lien suivant (rubrique nous contacter/écrire au rectorat) : https://www.ac-nancy-metz.fr/nous-contacter-121434/category/ecrire-au-rectorat

Nous vous remercions de nous avoir informés de cette expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

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