Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Site internet compliqué, on passe de site en site en espérant faire la bonne démarche. je suis incapable d'expliquer ce que j 'ai fait mais ça a marché.
Une seule date et heure m’était proposée, j’aurais apprécié plus d'options pour mieux fonctionner avec mon agenda et l’école de mon fils. Par contre la date proposée était très proche, pas d'attente.
Accueil et service très agréables au consulat. 0 attente.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site internet et nos services. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre navigation. Notre équipe s'efforce constamment d'améliorer l'expérience utilisateur et votre avis est précieux pour orienter ces améliorations.

Concernant la prise de rendez-vous, bien que le système propose la première disponibilité, nous comprenons l'importance de la flexibilité pour concilier vos obligations personnelles et professionnelles. Nous travaillons à offrir plus d'options à l'avenir.

Nous sommes ravis que votre visite au consulat ait été satisfaisante tant par la qualité de l'accueil que par la rapidité du service.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/05/2026

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