G24-14 15/05/2026 Guadeloupe

Ressenti négatif

Demande de fabrication de permis

Cela fait 2 ans que j'ai eu mon permis de conduire. J'ai déposé ma demande de fabrication de permis effectué par mon Auto-École, nous avons attendu une année sans réponse. J'ai personnellement réitéré une autre demande de fabrication de permis sans aucun retour. J'ai dû refaire récemment une autre demande de fabrication de permis, jusqu'à ce jour elle est en instruction. Je trouve que le service laisse à désirer et je me demande pourquoi les demandes prennent autant de temps. Si nous avons passé le permis, c'est une nécessité et non pour le plaisir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G24-14,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline , pour France Titres-ANTS
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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