Retour d’expérience concernant un prélèvement frauduleux et l’efficacité de SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à plusieurs prélèvements mensuels effectués sur mon compte bancaire sans mon consentement, et ne parvenant pas à identifier le site à l’origine de ces opérations, j’ai immédiatement informé ma banque puis fait opposition sur ma carte bancaire.
En parallèle, j’ai effectué un signalement via SignalConso, la plateforme officielle du gouvernement.

J’avoue avoir été d’abord surpris par la demande de recherche du site concerné, mais la plateforme a rapidement identifié l’entreprise en question, transmis mon signalement et obtenu une réponse de leur part.
Grâce à cette démarche, une solution a été trouvée et un remboursement m’a été accordé.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant au travail d’investigation réalisé par SignalConso.
Je recommande vivement à chacun d’utiliser cette plateforme pour signaler tout site ou comportement suspect, afin de permettre à la Répression des fraudes d’agir efficacement et de protéger les consommateurs.