Echanges à rallonge, messagerie peu pratique et prime d'activité oubliée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je touche la prime d'activité et à ce titre je dois déclarer mes revenus tous les 3 mois. Choses que j'ai oublié de faire dans le temps pour les 3 derniers mois de l'année 2025.
J'ai donc demandé par messagerie s'il était possible de faire une déclaration rétroactive. Pas de réponse pendant plusieurs semaines puis on m'indique que je dois refaire une déclaration pour les mois de octobre à décembre. Problème, sur le site, pas de déclaration possible autre que juillet aout septembre (alors que nous sommes en janvier.
Je relance par message. On me répond la même chose et je reçois également une déclaration papier (également pour les mois de juillet...)que je retourne complétée également.
Je reçois un versement cumulatif des mois de janvier et février.
Depuis rien. Pas de versement pour les mois de mars, avril et mai.

La messagerie ne me permet pas de répondre aux messages ni de retrouver ce que j'ai écris. C'est long, fastidieux, j'ai l'impression que ça tourne en boucle et il est difficile de comprendre si j'ai bien fait ou non les choses et si non pour quelles raisons.
Je ne sais même pas les conditions exactes d'obtention de la prime d'activité.