Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés d’accès que vous rencontrez depuis plusieurs jours, aussi bien sur le site que sur l’application.
Les messages « rubrique indisponible » ou « site indisponible » peuvent être liés à un incident technique ou à une forte affluence, notamment lors des périodes de consultation de documents et d’échéances déclaratives.
Nous vous invitons à privilégier des horaires de connexion plus calmes, comme entre 12h et 14h ou à partir de 21h, les accès pouvant être temporairement limités afin de stabiliser le service.
Si le problème persiste, nous vous recommandons d’effectuer une demande via la rubrique Contact accessible depuis la page d’accueil, en sélectionnant « Vous n’avez pas de compte ou vous n’arrivez pas à y accéder ».
Vous pouvez également contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin d’être accompagné. Un partage d’écran peut être proposé pour identifier l’origine du blocage.
Exceptionnellement, votre Urssaf peut également vous informer par téléphone du contenu du document attendu ou procéder à un envoi postal si la consultation en ligne reste impossible.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
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Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 19/05/2026
