Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé pour trouver le meilleur moyen de prendre rendez-vous et d'apporter les documents nécessaires. Durant l'appel j'ai reçu la moitié des informations et ai été reçu d'une manière malpolie par l'employée du consulat.
J'habite à Los Angeles depuis 19 ans et j'ai l'habitude d'un service client poli et courtois et ça a été un dur retour aux sources de l'administration française et de la manière dont les gens sont traités.
Elle m'a demandé de lui dire à quel jour et à quelle heure exactement j'avais appelé et quand je lui ai demandé quel est le numéro de téléphone du consulat à Los Angeles, elle m'a répondu d'une manière méchante qu'elle ne connaissait pas le numéro et que j'étais la personne ayant passé cet appel donc que c'était mon problème.
Pour information, le numéro que je cherchais était celui que l'on trouve sur Apple Maps ou Google Maps quand on cherche les informations du consulat de France.