Usine à gaz

Ressenti de l'usager : Négatif

Très compliqué de renseigner des vœux tout simples entre 2nde et 1ère. Les modes d'emploi sont encore plus illisibles que le site lui-même.
De plus, une fois qu'on a enregistré son mot de passe sur le site Educonnect, impossible de le voir s'afficher. Résultat, j'ai mon mot de passe sur Educonnect enregistré sur un ordinateur, dès que je veux me connecter sur un téléphone ou un autre ordinateur, impossible de connaitre le mot de passe.

Maman le 14/05/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à vos accès à EduConnect.

 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

 

Enfin, vous pouvez vous rapprocher de votre établissement scolaire pour vérifier vos paramètres de connexion et vous accompagner dans la réalisation de la démarche.

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

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