Pas d'identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu récupérer ma carte d'identité et mon passeport. J'avais été prévenu que l'on pourrait faire l'identité numérique à la remise des papiers mais la personne ne m'a pas répondu lorsque je lui ai demandé comment ça se passait. Elle m'a pointé vers un flyer sauf qu'il faut le faire la démarche avec un agent du consulat vu qu'il est impossible de prouver son identité par la poste hors de France. Et maintenant je devrais reprendre un rdv au consulat et me déplacer sur mes horaires de bureau, chose que je ne ferai pas et je perds donc l'identité numérique.

Anonyme le 13/05/2026 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons que votre expérience lors de la récupération de vos documents d'identité n'a pas été conforme à vos attentes et sommes désolés pour ce désagrément. 

Pour faire certifier votre identité numérique, il est en effet nécessaire de vous présenter au consulat et nous vous invitons à contacter celui-ci pour planifier une nouvelle visite à un moment qui vous conviendrait le mieux. 

Nous vous recommandons de consulter le site web du consulat pour les dernières informations et outils disponibles qui pourraient faciliter vos démarches à distance. 

Nous vous remercions de votre retour, qui participe à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/05/2026

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