Bonjour garcia,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons l’insatisfaction que vous exprimez.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre déclaration de cession.
Dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service rendu aux usagers, votre message sera transmis au service compétent afin qu’il puisse être pris en compte dans l’évolution de la procédure.
Dans l’attente, nous vous invitons à utiliser la téléprocédure complémentaire en vous connectant via FranceConnect.
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise ».
En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.
Nous espérons que ces indications vous aideront à débuter votre démarche sans encombre.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2026
