Accès à mon compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte Vitale a été volée.
J'ai perdu le code d'accès à mon compte Ameli.
Depuis, j'ai essayé à plusieurs reprises d'enregistrer un nouveau code pour accéder à mon compte...
Alors que je veille à respecter toutes les consignes, mon nouveau code est toujours rejeté... c'est désespérant
Je ne sais pas comment m'en sortir.

ZUT le 13/05/2026 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ZUT,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation concernant votre carte Vitale et les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ameli. 

Nous vous conseillons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46, muni(e) d'un relevé d'identité bancaire, afin qu'un conseiller vous délivre un code provisoire pour accéder à votre compte ameli.

Vous pourrez ensuite procéder à la déclaration de vol de votre carte Vitale pour effectuer une commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute amélioration de nos services.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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