Malgré un dossier à jours, les APL ne sont pas versées chaque mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

A la MSA, la politique du mépris règne, des réponses aux messages et réclamations quand ça veut, réponses méprisantes du style de patienter après 2 mois de non paiements des APL sans explications fondées. Bref, aux allocataires de se débrouiller avec le bailleur qui lui n'en a rien à faire des négligences et mépris de la MSA ; il veut que son loyer soit réglé chaque mois au max le 10 suivant le contrat de bail. Et c'est juste. Une fois, 2 fois ça passe mais la 3ème non. Donc au locataire de crever de faim parce que la MSA décide de ne pas payer chaque mois mais 3 mois après les 2 mois précédent quand le 3ème mois ne sera pas versé, lui aussi 2 mois plus tard à force d'une kyrielle de réclamations, de signalements sur ce site et bientôt à la DGCCRF !
C'est carrément inadmissible, intolérable. Quant aux contact téléphonique, mieux vaut éviter si vous ne voulez pas vous retrouver dans un état d'agressivité à l'encontre des interlocuteurs MSA qui vous répondent avec insolence quand on ne vous raccroche pas au nez !

Bikow le 12/05/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

Nous avons pris note de votre réclamation concernant les retards de paiement des APL et comprenons les désagréments que cela a pu vous causer. Nous sommes désolés de la situation.

Nous sommes conscients des délais de traitement élevés et mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers de manière régulière. Les situations sont analysées au regard de l'ensemble des éléments à notre disposition. 

Afin de pouvoir échanger sur votre situation, vous pouvez solliciter un rendez-vous au 05-58-06-55-00, choix 4.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous assurons de l'engagement de la MSA à améliorer en permanence ses services pour mieux répondre à vos attentes.

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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