Bonjour astro,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre demande de permis de conduire.
Sachez que :
Le code photo est unique et à usage unique, pour des raisons de sécurité et de traçabilité ;
Il n’est pas réutilisable après un envoi, même si la demande est rejetée ;
De plus, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.
Les délais peuvent varier selon la complexité de chaque dossier ainsi que le volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT s’emploient à les traiter dans les meilleurs délais.
Pour obtenir des informations sur le traitement de votre demande, vous pouvez nous contacter via notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions encore d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez rapidement votre titre.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2026
