Avis des usagers du Service Réponse conso

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais partager mon étonnement à la lecture d'une réponse de la DGCCRF faite le 23/02/26 à Jim (ille-et-Vilaine).
Cet usager est mécontent car, comme beaucoup d'autres usagers, il ne voit pas à quoi sert, au final, son signalement.
La DGCCRF lui répond :
"Il (ce service) n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.
Vos signalements ne sont pas vains, même en cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante du professionnel. Sachez que nos enquêteurs les utilisent pour y puiser des renseignements utiles aux investigations, au ciblage des contrôles et à la rédaction des sanctions envisagées. 
En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation avant d'entamer une démarche judiciaire".
Un litige c'est une chose mais lorsqu'une fraude est dénoncée, elle doit être sanctionnée.
Ici on évoque le fait de renouer le dialogue??? Voilà pourquoi, comme dans un autre avis, un usager explique que le 1er bailleur de France lui a confié ne pas avoir peur de la DGCCRF en indiquant même que les contrôles sont rares (et les sanctions peu élevées par rapport au profit généré.) Il n'y a manifestement et malheureusement pas assez de personnel pour accomplir l'ensemble des missions.
Enfin le service avoue laisser l'usager face à d'autres solutions comme saisir une association.
Je crains fortement que ce type de réponse incite les usagers à ne plus faire de signalement...