Impossible de créer ma demande de passeport/carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis aux USA donc impossibilité de me rendre à la mairie pour remplir la demande sur papier. Je suis bloquée à l’étape 4, tous les champs sont remplis correctement. j'ai suivi les différentes options proposées pour passer outre le "bug" mais rien à faire. Je suis bloquée à l’étape 4, impossible de me rendre a l’étape 5 et il me faut prendre rendez-vous au Consulat avec le numéro de la demande complétée et le timbre payé. Impossible d'atteindre ce but!!!! Le rendez-vous est pour la première semaine de juillet et ce bug semble exister depuis des mois sans aucune résolution.
Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, laptop, Desktop, Tablet , Smarphone, Android, Apple, rien ni'yfait.
C'est ridicule!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de partager votre expérience liée à la pré-demande en ligne pour une carte d'identité. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez.

Sachez que l’utilisation de la pré-demande en ligne est facultative et que le dépôt de votre demande peut se faire aussi directement au consulat.

Si vous souhaitez passer par la pré-demande et que le problème persiste, nous vous invitons à contacter le consulat dont vous dépendez en joignant des captures d'écran des messages d’erreur.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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