Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Un an et demi s’est écoulé entre ma demande et la délivrance du document ; la délivrance d’un document provisoire a été retardée de 1 à 2,5 mois (donc je ne pouvais ni travailler officiellement, ni percevoir d’allocations chômage, ni subvenir aux besoins de ma famille) ; mes courriels sont restés sans réponse ; il était impossible de les joindre par téléphone ou de me rendre à la préfecture.

Bogdi le 11/05/2026 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de traitement prolongé de votre dossier ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre nos services. Nous sommes désolés pour l'impact que cela a eu sur votre situation professionnelle et personnelle.

Pour faciliter le suivi de votre demande actuelle ou future, nous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour sur le site officiel. Vous pouvez aussi joindre par téléphone la permanence dédiée,vous trouverez tous les contacts sur notre site isere.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre retour et restons engagés à améliorer nos délais et modes de communication.

 

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 17/05/2026

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