Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je croyais que c'était facile avec mon numéro actuel! Il a fallu retrouver la date de naissance de mes parents, etc, et en voulant prendre rendez-vous je pensais aller directement sur le site et que les éléments s'inscriraient. Erreur, il a fallu se connecter, changer de site et mon écran avec la demande en ligne a disparu. Après une heure j'ai payé 86 euros que je ne retrouve pas, et je vais abandonner! Pourtant malgré mon âge (78 ans) je fait ma compta sur Internet, je commande et réserve ... Je me demande si un responsable a essayé, sans aucune aide, de faire ce genre de démarche.