compte en attente d activiation - pas de mail de france renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai suivi les démarches de création de mon compte prime renov mais je n'ai reçu aucun message d'activation de mon compte. Mes démarches sont bloquées.

pouvez vous activer mon compte svp

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation. Notre plateforme a connu récemment des ralentissements informatiques.
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Si votre problème persiste sur le site maprimerenov.gouv.fr, vous pouvez compléter le formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, choisissez "besoin d'aide" en bas de la page, passez la foire aux questions puis choisissez "nous contacter".

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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