Bloquage à l'étape 4 du renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je reste bloqué à l'étape 4 du renouvellement de passeport.
En effet, lorsque je complète mon adresse et que je souhaite passer à l'étape 5, un message s'affiche indiquant que les demandes de renouvellement de passeport pour motif de changement d'adresse sont momentanément suspendus.
Or, ce n'est pas pour cela que j'ai tablé une demande et cela a bien été précisé dans les premières étapes.
Oui il y a eu un changement d'adresse, mais ce n'est pas pour cette raison que je fais une nouvelle demande.
J'ai abandonné la demande et en ai lancé une nouvelle mais rien n'est fait. Je reste toujours bloqué la même étape.
Suis-je donc obligé de passer par un CERFA et de le déposer en mairie?
Sachant que ma mairie me demande mon numéro de dossier de l'ants pour prendre rendez-vous.