Refaire ma carte grise

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu une mauvaise expérience avec un garagiste qui m'a dit qu'il allait faire ma carte grise à ma place, je lui avais tout laissé mais celui-ci s'est fait la malle ! Résultat pas de Carte grise et puis j'ai laissé trainé jusqu'au Contrôle Technique à renouveler ! Or sans CG pas de CT et sans CT pas de CG ! Du coup direction l'ANTS ! Bon quand on comprend comment faire le chemin pour faire une autre demande d'immatriculation, le reste est plutôt bien fait : les messages sont lus et traités rapidement (pour cela il faut absolument créer un compte), si on ne comprend pas il faut faire le 3400 (bien faire le chemin en disant toujours non je ne veux pas aller sur le site et je ne sais pas faire) cela permet d'avoir un interlocuteur en chair et en os enfin au téléphone ! Et franchement malgré quelques minutes d'attente, les personnes sont très agréables et expliquent comment il faut faire. Sinon allez à la préfecture ou un espace France Service si vous habitez en ruralité ! J'ai pu refaire ma carte grise et enfin me faire rembourser mes trajets par mon entreprise ! Merci le service public !

Smaille le 11/05/2026 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Smaille, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre démarche de carte grise. 

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec un garagiste. 

En effet, pour obtenir une carte grise, il est essentiel de suivre la procédure directement via l'ANTS.

L’option « Faire une autre demande » est spécifique en cas de blocage ou de non enregistrement de la cession qui peut bloquer votre dossier. Cela vous permet d’envoyer votre demande en analyse auprès d’un CERT compétent qui gère les demandes d’instruction des certificats d’immatriculation.

Si vous rencontrez des difficultés, contacter le 3400 vous permet de bénéficier de l'aide d'un conseiller. En option, se rendre à votre préfecture ou utiliser un espace France Services peuvent également faciliter vos démarches, notamment pour les usagers n’étant pas à l’aise avec les outils informatiques.

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec le service public et d'avoir reconnu leur efficacité.

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des usagers.

Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2026

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