APL non versées

Bonjour,

Nous sommes désolés que vos relances auprès de la CAF de Grenoble soient restées sans réponse. 

Certaines informations ne peuvent pas être divulguer car l’obligation de secret professionnel s'impose à l’agent. 

Pour résoudre cette situation, votre locataire peut se connecter sur son dossier sur le caf.fr pour vérifier l'avancement de sa demande ou contacter la CAF afin de savoir si des informations sont manquantes pour l'étude de ses droits. 

Il peut également demander un rendez vous avec un gestionnaire ou  déposer une réclamation par email ou courrier, en précisant ses coordonnées et sa demande. 

La CAF s'engage à répondre à ces réclamations dans un délai de 15 jours. Si votre locataire n'obtient  pas satisfaction, il peut saisir le médiateur administratif de la CAF, qui est impartial et l'aidera à trouver une solution.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience