Bug prestation CMG (CAF / PAJEMPLOI)

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de février, nous sommes confrontés à une situation devenue intenable. En raison d'un bug national, nous ne bénéficions pas de la prestation CMG pour notre deuxième enfant. Comme beaucoup d'autres familles, nous sommes contraints de verser, en plus du salaire de notre nourrice, l'intégralité des charges patronales.

Malgré un nombre incalculable d'appels, des mails à répétition et une demande d'intervention d'un médiateur (qui n'a pas encore abouti à ce jour), nous sommes confrontés au silence et à l'inaction des services de la CAF et de Pajemploi Urssaf, qui ne cessent de se renvoyer la balle. Notre situation financière est plus qu'urgente et je suis déjà contraint de trouver un deuxième emploi pour essayer de payer les sommes dues et à venir. Comment est-il possible d'en arriver là et de laisser les familles dans de telles conditions financières ?

Le site de la CAF mentionne que notre demande de février a été parfaitement reçue et est « toujours en cours de traitement »… Nous avons utilisé presque tous les leviers possibles pour essayer de débloquer cette situation ubuesque.

Peut-on au moins obtenir une attestation de droits temporaire en attendant la résolution d'un bug informatique qui n'est pas de notre fait ? Peut-on espérer être aidé avant de se retrouver à la rue ?