Non convocation pour le retrait du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Après ma démarche de renouvellement de titre de séjour, j’ai eu une attestation de décision favorable depuis septembre 2025. Jusqu'à présent (07/05/2026), je n’ai reçu aucun courrier de la préfecture m'invitant à retirer ma carte de séjour, alors qu’aux dernières informations, la carte est disponible depuis le 9 septembre 2026.
J’avais contacté plusieurs fois la préfecture et les réponses ont été toujours identiques : on invitait à attendre de décevoir un message de prise de rendez-vous ou un mail qui m'invitera à payer les 75€. Il a fallu que je rate une opportunité de voyage et que je sois bloqué à l'aéroport d'Istanbul pour que mon université se saisisse du dossier. Et ce n’est qu'après le message de mon université que la préfecture nous répond en disant que mon titre est disponible depuis septembre 2026.
Aucune œuvre humaine n’est parfaite, mais on ne doit pas se cacher derrière cette excuse populaire pour créer du tort aux innocents sciemment. Je suis très remonté contre la préfecture. Et mon expérience n’est qu’une parmi tant d’autres. J’espère que des mesures seront prises pour éviter ces défaillances administratives. Je vais retirer un titre qui s’expire dans trois (03), pour quoi faire ?

ADR le 10/05/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Pyrénées-Atlantiques

Bonjour,

Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu cette convocation car pour chaque titre revenu de fabrication, un courrier est systématiquement adressé à la dernière adresse signalée par l'usager soit lors d'un rendez-vous au guichet soit via l'application ANEF.

Pourtant de nombreux courriers nous sont retournés pour défaut d'adressage, manque d'identification sur la boîte aux lettres ou la personne n'habitant plus à l'adresse indiquée.

Nous sommes en train de mettre une place un système de notification par SMS qui devrait permettre de remédier à ces situations.

Je précise que la préfecture n'a aucun intérêt à garder dans ses coffres les titres édités.

Cordialement

Cordialement,
Stéphanie, pour la Préfecture des Pyrénées-Atlantiques
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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