MSA honteuse sur tous les points

Ressenti de l'usager : Négatif

Traitement des dossiers ultra long sans réponse concrète ou avec carrément plusieurs réponses différentes pour une même question. Aucun retour ni transparence sur les procédures (par chat, tel, etc.). Un accident de travail pris en charge après plusieurs mois (sans compter toutes les relances avec envois des papiers demandés plusieurs fois). Idem pour un simple arrêt maladie, ou une quelconque démarche. Une fiche de mutation qui aurait déjà dû être envoyée depuis longtemps et une situation due à une erreur de la MSA qui va probablement m'obliger à dormir dans ma voiture.
Un organisme censé être au service des autres, tout le contraire en ce qui me concerne.
Honteux donc, il n'y a pas d'autres mots.

Une personne abandonnée le 10/05/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CCMSA

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la gestion de votre dossier par votre MSA et sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis. Les délais de traitement peuvent parfois être plus longs en raison de la complexité des dossiers, mais sachez que des efforts constants sont faits pour améliorer nos services. Pour suivre l'avancement de votre dossier ou obtenir plus de renseignements, vous avez la possibilité de vous connecter à votre espace personnel sur notre site. En cas de difficultés persistantes, n'hésitez pas à prendre rendez-vous par téléphone ou via votre espace personnel pour discuter plus en détail et faire le point sur votre situation. Votre retour est précieux pour notre processus d'amélioration, et nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Evelyne, pour CCMSA
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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