Longue et fastidieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque l'on arrive sur le site ANTS, j'ai trouvé difficile de trouver la bonne procédure à suivre dès que notre situation comprend quelques nuances.

Une fois la procédure engagée, j'ai trouvé difficile de trouver sans aide extérieur la liste des pièces justificatives à fournir. Le dialogue avec l'interlocuteur ne m'a pas aidé, je l'ai trouvé très "robotique" et sans plus value / indications.

Lors de ma démarche des documents m'ont été demandés plusieurs fois.