Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour joindre nos services, que ce soit par téléphone ou par mail, et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nos équipes sont fortement mobilisées pour répondre aux demandes, ce qui peut entraîner des délais ou des difficultés de contact à certains moments. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre disponibilité et la qualité de notre accueil.
Dans l’attente, nous vous invitons à utiliser votre espace personnel sur le site https://lassuranceretraite.fr , notamment la messagerie sécurisée, qui permet de transmettre vos demandes et d’en assurer le suivi.
Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel au 3960 du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience en ces moments de forte affluence.
Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 18/05/2026
