Mise à jour permis de conduire

Bonjour L1-,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour mettre à jour votre permis de conduire dans l’application France Identité. 

La lecture NFC peut parfois poser problème sur certains téléphones. Nous vous recommandons de consulter le tutoriel vidéo disponible sur la FAQ du site France Identité : Importer ma Carte Nationale d’Identité | Questions Fréquentes.

Par ailleurs, voici quelques pistes pour régler cette difficulté :

• Essayer la lecture avec la carte d'identité collée en haut, à l'avant du téléphone,
• Essayer de vous connecter en Wifi si vous étiez en 4G/5G ou inversement,
• Vérifier si l'application France Identité n'a pas de mise à jour en attente dans l'App Store,
• Vérifier si l'Iphone ne propose pas non plus de mise à jour du téléphone,
• Essayer avec le mode avion en activant le Wifi.

Enfin, si possible, essayez de faire une lecture NFC de votre titre sur un autre téléphone, de préférence d’une marque différente, afin de déterminer si le problème vient du téléphone ou du titre.

Nos équipes travaillent actuellement afin d'améliorer la lecture NFC pour les modèles qui rencontrent des difficultés. Si ces pistes ne fonctionnent pas, vous pouvez tenter de nouveau la démarche dans les prochains jours ou semaines si le problème persiste encore.

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.