Paiements des APL suivant les humeurs de la MSA !

Ressenti de l'usager : Négatif

Des APL versées chaque mois pendant 3, 4 mois à des dates aléatoires bien que normalement suivant le règlement, elle doit être payée chaque 5 du mois et si le 5 est sur un weekend, le 3 ou le 4. Mais non pas de respect à ce niveau là. Ce qui est pire est que la MSA ne pait plus durant 2 mois (avec un dossier à jour, pas de réclamation de document de leur part) puis à force d'appels où on se fait pratiquement jeter, de messages sur le compte avec des réponses farfelues dont nous demandant de bien vouloir être patient, l'apl des 2 mois en retard est versée le 3ème mois qui ce 3ème mois ne sera pas payé avant le 5ème mois ! Et mon bailleur qui veut que son loyer soit intégralement payé au 13 de chaque mois ce qui est normal. Et bien ce qui est devrait être normal et légal ne peut l'être avec la MSA qui par ses réponses donne vraiment l'air de mépriser les allocataires qui travaillent eux aussi mais face à des loyers et charges exorbitantes n'arrivent pas à tout régler même en ne faisant qu'un repas par jour ! C'est vraiment inadmissible!!!

Corine le 08/05/2026 - Landes

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Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez concernant les paiements de l'APL de la MSA et nous en sommes désolés. Nous comprenons que ces délais puissent entraîner des complications dans votre budget.

Comme vous l'indiquez, il est important que l'ensemble des éléments soient recueillis afin de mettre en paiement l'APL. Nous connaissons actuellement des délais de traitement élevés mais nos agents font le maximum pour traiter les dossiers de façon régulière à partir des données récoltées.

Concernant votre situation, vous pouvez solliciter un RDV en composant le 05-58-06-55-00 choix 4.
Soyez assuré que la MSA s'engage à améliorer la qualité de ses services et à répondre aux besoins de ses usagers de manière effective.
 

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 12/05/2026

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