Pré-demande de CNI : 14 étapes sur 10 écrans
Ressenti de l'usager : Positif
- Je veux renouveler une carte d'identité périmée
- je trouve la page concernée pour émettre la pré-demande
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R62483
- je commence la démarche
- identification par france-connect : 3 étapes (identification, mot de passe, transfert autorisation vers ants)
- renseignement de la pré-demande : en 6 étapes (6 pages différentes dont coordonnées précise des ascendants)
- obtention de la pré-demande, téléchargement car elle sera demandée en mairie
- prise de rendez-vous en mairie : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr m'indique les créneaux en mairie pour créer la demande à partir de la pré-demande
- je clique sur la date et l'heure choisie (dans 3 semaines, rien avant)
- j'arrive sur https://espace-citoyen.net qui gère les créneaux de la mairie et je recommande un processus en 5 étapes dans lequel je dois à nouveau indiquer nom prénom adresse e-mail téléphone etc
- obtention d'un rendez-vous formel
- consultation des pièces obligatoires sur https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F21089
- recherche grâce au site ANTS de photographes certifiés
- géolocalisation des photographes et indication de leurs coordonnées
- site web du photographe (mal indiqué sur le site ANTS)