Incompréhensible retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré une demande écrite le retour caf continue par mail alors que j'ai signalé être mal voyant et que cela porte à trois, les dysfonctionnements provenant de cet organisme

Dejan84 le 08/05/2026 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTES-ALPES

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la réception de vos communications de la CAF, surtout compte tenu de votre situation de malvoyance. Pour garantir un meilleur suivi et s'assurer que les modalités de contact correspondent à vos besoins, nous vous recommandons de contacter la CAF par téléphone via le numéro officiel 3230. Cela permettra d'obtenir une assistance directe et sécurisée et ainsi faire le point sur votre dossier avec l'agent que vous aurez au téléphone. 

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce souci et restons déterminés à vous apporter le meilleur service possible.

Cordialement
Virginie, pour Caf des HAUTES-ALPES
Date de la 1ère réponse 13/05/2026

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