Demande renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
La partie prise de rdv via le/les sites est exécrable. J’ai du remplir plus de 5 fois le formulaire, je n’ai pas pu télécharger de fichier, cela buggait. J’ai passé plus de temps à remplir cette formalité que lors du rdv au consulat. Le vocabulaire utilisé n’est pas toujours clairs. Bref l’expérience informatique est très mauvaise là où l’humaine est très positive. Comment a-t-on pu développer un flow informatique aussi mauvais ?