Paiement effectué mais aucune démarche visible – carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous contacte concernant une demande d’immatriculation pour laquelle j’ai effectué un paiement de 192 €.

Le paiement a bien été accepté et enregistré. Je dispose d’un numéro de transaction, cependant aucune démarche n’apparaît dans mon espace “Mes démarches”, ni dans mes brouillons.

Je n’ai pas non plus reçu de numéro de dossier ni de certificat provisoire d’immatriculation (CPI).

Je vous remercie de bien vouloir vérifier ma situation et m’indiquer la marche à suivre pour finaliser ou retrouver mon dossier.

Cordialement,

Cyril81 le 09/05/2026 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cyril81, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous prenons note de votre retour concernant le suivi de votre demande de carte grise. 

Pour votre information, sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte ANTS-France-Titres. 

Nous vous invitons à consulter l’état d'expédition de votre certificat d'immatriculation (carte grise) en cliquant ici.

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de votre carte grise, nous vous invitons à nous adresser une demande via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou par téléphone au 3400. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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