ANTS - Renouvellement du permis de conduire - Saisie du n° ephoto

Ressenti de l'usager : Positif

Problème :
Lors de la demande de renouvellement du justificatif de mon permis papier sur le site de l'ANTS, le site n'a pas reconnu le numéro ephoto.
Solution :
Le service clients de la cabine où la photo a été faite m'a conseillé de changer de navigateur.
Chose faite et le numéro a été reconnu par le site de l'ANTS.

Pbo le 08/05/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pbo,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service de l'ANTS. 

Nous sommes désolés pour le problème initial que vous avez rencontré avec le numéro e-photo. 

Nous sommes heureux d'apprendre que l'utilisation d'un autre navigateur a permis de résoudre cette situation. 

Pour améliorer votre expérience future, nous vous recommandons de vous assurer que votre navigateur est à jour et de vider le cache régulièrement. N'hésitez pas à contacter le service d'assistance si vous rencontrez d'autres difficultés. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer nos services et à clarifier les instructions fournies.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

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