Anne-Laure 08/05/2026 Gironde (33)

Ressenti négatif

Permis de conduire : Compliqué!

Bonjour,

Je vous adresse ce message car j'ai fait une demande de remplacement de permis, j'ai encore celui à 3 volets en ma possession.

J'ai fait une première tentative en avril mais il me manquait alors les photos numériques. Munie de mes photos, j'ai retenté de me connecter avec le QR Code ce jour mais cela ne mène à rien que ce soit via le site ou l'application directement. Quand j'ai finalement pu me connecter et finaliser le questionnaire, on m'a informé que j'avais déjà une demande en cours à laquelle je ne sais comment accéder puisque je ne trouve aucun moyen de trouver cette précédente demande incomplète du coup...

Pouvez-vous m'aider?
je vous remercie par avance,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anne-Laure, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous souhaitez renouveler votre permis de conduire. 

Pour accéder à votre demande en cours, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte ANTS / rubrique « Afficher vos demandes liées au permis de conduire », vous constaterez que la demande de permis est à l’état « Brouillon », cela signifie que vous devez la finaliser.
À ce stade, vous pouvez encore la modifier, l’annuler ou la valider. Pour ce faire, il faut cliquer sur « Compléter la demande ».

En cas de besoin, nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, ou par mail via ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Vous pouvez également vous rapprocher d’un point numérique ou d’un espace France Services afin d’être accompagné dans vos démarches :

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nos services s’efforcent constamment d’améliorer l’expérience des usagers, et votre retour est précieux dans ce processus d’amélioration.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

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