Impossible d'activer mon compte espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir renseigné les information requises, les codes saisis, lorsque l'on arrive sur la page proposant de choir ses identifiant et mot de passe, un message d'erreur apparaît lors de la soumission du formulaire.
Plusieurs tentatives effectuées, 2 messages d'erreur différents, dont un qui indique que le mot de passe contient des informations personnelles (ce qui n'est bien entendu pas le cas).
Plusieurs tentatives effectuées, même message d'erreur et donc obligé à chaque fois de recommencer toute la procédure.
Je précise que ce n'est pas une erreur utilisateur ici, le processus de validation n'est absolument pas solide.

Bien entendu, aucun moyen de contacter quelqu'un, sinon passer par le 3422 qui ne répond pas.

L'expérience est donc assez terrible et décevante. Beaucoup de temps perdu pour n'arriver à aucun résultat et pas d'accès à mon ordonnance.

Jaspevert le 07/05/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jaspevert,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner dans votre accès. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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