Problème dernière étape

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je recommence ma demande de renouvellement de carte d'identité. Je bute sur la dernière étape. Je ne comprends pas pourquoi je reste bloqué sur la 4e page. Impossible de passer à la 5e alors que tous les champs renseignés sont bons.

Rebecca le 06/05/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rebecca,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons la gêne occasionnée.

Vous nous indiquez rencontrer des difficultés lors de la pré-demande de carte d’identité.

Pour rappel, la pré-demande n’est pas obligatoire ; elle permet uniquement de gagner du temps lors de votre passage au guichet de la mairie.

Par ailleurs, près de 2 900 mairies en France accueillent les usagers afin d’offrir un service de proximité. Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées à enregistrer les demandes de carte nationale d’identité et passeport en cliquant ici.

Pour information, la mairie est chargée de l’enregistrement des demandes, ce qui inclut la vérification des pièces justificatives et la prise des empreintes. Les dossiers sont ensuite validés par le CERT (Centre d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être produits par l’ANTS.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s’améliorera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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