renouvellement CNI et passeport, consultat Berlin

Ressenti de l'usager : Positif

Personnel super, agréable, aidant, compétent
La démarche préalable en ligne (ANTS) pourrait être simplifiée (liste des pièces, renvoi d'un site à l'autre...)

ELA le 05/05/2026 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour, 

Merci pour votre retour positif sur notre équipe, nous en sommes ravis. 

Nous prenons également note de votre suggestion concernant l'amélioration des informations en ligne relatives à la prédemande, et de l'intérêt de fournir une liste claire et précise des documents nécessaires pour accomplir cette formalité. 

Nous apprécions votre contribution qui nous encourage à poursuivre nos efforts dans l'amélioration constante de nos services. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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