autoentrepreneur.urssaf.fr : Site catastrophique / Service humain inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr nous fait voir rouge...
- Ça fait 3 mois que j'essaie de prendre contact par message interne avec une personne qui gère le site, mais c'est peine perdu. 3 messages et toujours rien. Aucune réponse. On a l'impression d'être personne pour eux (j'ai les accusés de réception de mes messages).
- Impossible de me connecter via France Connect, avec une mesure de sécurité au début qui ne fonctionne pas et qui bloque tout. Alors que je me connecte à France Travail, aux services des impôts via France Connect, très régulièrement et sans aucun problème.
- Pendant 2 mois il fallait que je renouvelle mon mot de passe pour pouvoir me connecter
- Le site BUG trop souvent... soit sans raison apparente soit car soi-disant nous sommes trop sur le site. Quand est-ce que quelque chose va être fait ?
- Le calendrier des échéances de déclarations mensuelles n'est que rarement respecté. Du coup, on perd du temps sans arrêt à vérifier si ça fonctionne ou pas. Encore ce week-end. Il est noté 1er mai, aujourd'hui lundi 4 mai toujours pas possible. Je suis d'accord le 1er mai était férié, mais l'automatisation existe depuis plus de 20 ans sur internet. J'ai besoin d'une preuve pour France Travail.

Spalti le 05/05/2026 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF LANGUEDOC ROUSSILLON

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos expériences sur le site autoentrepreneur.urssaf.fr. Nous sommes désolés pour les difficultés que cela a pu engendrer.

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Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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