Filtration des entrées à l'Ambassade de Jakarta

Ressenti de l'usager : Négatif

Service consulaire à Jakarta : exceptionnel, personnel au top, inégalable!
En revanche, la manière de filtrer les entrées à l'ambassade est à revoir : attente à l'extérieur de l'ambassade en plein soleil ou sous la pluie, aucune flexibilité intelligente en ce domaine (personnes âgées, jeunes enfants, bébés...) ; la circulation à Jakarta impose de prendre ses précautions pour arriver à l'heure aux rdv, mais si on arrive plus que 2min avant l'heure prévue, on attend sur le trottoir par tout temps.
Dans d'autres ambassades, il y a de meilleurs aménagements (ex:un préau séparé du bâtiment principal, avec ventilateurs, distributeurs de boissons/snacks, et une trentaine de chaises, le tout à l'intérieur de l'enceinte).
Je trouve que la politique de gestion des entrées à l'Ambassade de France de Jakarta est très mauvaise : dangereuse pour la santé et la sécurité de tous ceux qui ne sont pas majeurs, jeunes, valides et en bonne santé.
J'ai déjà vu une famille de touristes français, ayant eu tous leurs papiers volés à Bali, qui a dû attendre 3h par terre sur le trottoir (pas de sièges) avec de jeunes enfants, 'parce qu'ils n'avaient pas de rdv' et 'devaient attendre que les services consulaires soient libres'. Ils ne pouvaient même pas s'éloigner de l'entrée et aller se reposer quelque part, car on pouvait les appeler à tout moment.
Inhumain et inacceptable !

Japanese le 05/05/2026 - Indonésie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Indonésie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'organisation des entrées à notre ambassade. Nous prenons en compte votre retour et sommes désolé pour les désagréments causés.

Pour améliorer l'accueil, nous allons examiner l'aménagement des zones d'attente afin d'assurer plus de confort, notamment pour les personnes vulnérables. Nous encourageons également les usagers à prévoir un créneau de déplacement large pour anticiper les conditions de circulation autour de l’ambassade.

Votre retour contribue à notre démarche d'amélioration continue. Nous nous réjouissons de l'accueil positif réservé par notre personnel à l'intérieur de nos locaux et travaillons à améliorer l'expérience d'attente.

Merci de nous avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/05/2026

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