Je n'arrive pas à initier de pré-demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Quand je clique sur le bouton pour démarrer la démarche en ligne, cela charge une page vierge de manière infinie.
Il m'est impossible d'effectuer la demande.
J'ai essayé avec plusieurs appareils et le résultat est identique.
Merci par avance de solutionner ce problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lindrole,

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Le portail ANTS est à nouveau pleinement accessible, et nous souhaitons vous en informer.

Vous pouvez désormais effectuer ou reprendre vos démarches en ligne, ainsi que suivre leur état d’avancement.

Pour information, vous pouvez vous rendre directement en mairie, qui pourra enregistrer votre demande sur place.

La pré-demande n’est pas obligatoire, elle permet simplement de gagner du temps lors de votre passage au guichet.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

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