La débandade (Indisponibilité du service = déroute totale)

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un monde, ou beaucoup de services se sont tournés vers Internet, nous faisons de plus en plus face à un trou béant lors de l'indisponibilité d'un site ou une attaque Cyber, comme il a été annoncé pour le site Ants.
Pendant une semaine complète, aucune information n'était transmise à l'utilisateur et encore moins un guidage vers une solution palliative (à croire que personne n'y ait pensé ou qu'elle n'existe pas!).
Bref l'administration ne semble pas montrer un bel exemple.
C’était Beyrouth!

PMO le 04/05/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PMO,

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos démarches en ligne ainsi que les désagréments occasionnés par l’incident de sécurité ayant impacté nos services.

Nous comprenons votre mécontentement généré par cette situation, notamment face à l’absence temporaire de visibilité et aux perturbations rencontrées dans l’accès aux démarches administratives. 

Votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer le fonctionnement du portail ANTS, renforcer sa capacité à réagir rapidement et garantir une meilleure information aux usagers en cas d'incident.

Nos équipes sont pleinement engagées à sécuriser tous les services, tout en garantissant la protection de nos données personnelles, qui demeure l'une de nos principales préoccupations.

Pour toute question ou demande d’accompagnement, le Centre de Contacts Citoyens (CCC) de l’ANTS reste accessible via la rubrique « Aide et contact » disponible sur le site officiel de l’ANTS.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

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