Améliorations à apporter pour les demandes de carte grise sur ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
En premier, il faudrait un seul site unique pour les demandes de carte grise, il semble qu'il y ait des sites payants, d'autres non
Puis faciliter le chemin avec explications+ claires. Expliquer qu'il faut compresser les pièces sinon on ne comprend pas pourquoi c'est refusé. Ou alors accepter des dossiers jusqu'à 2 Mo, ce serait mieux car je ne suis pas sûre que les personnes d'un certain âge soit cap de le faire.
Donner la possibilité de rectifier : par exemple pour moi, le logiciel pour compresser les dossiers a remplacé une pièce par une autre, quand je m'en suis aperçue, trop tard, il faut attendre la réponse pour rectifier,du coup ça prolonge les délais.
Il faudrait donner la possibilité de remplir le CERFA directement sur le site.
Il serait bien de demander directement toutes les pièces dès le début. Quand j'ai commencé mes démarches, on m'a demandé très peu de documents, et il a fallu que j'attende une réponse qui me demande plein de pièces administratives, d'où perte de temps.
Bref j'ai passé beaucoup de temps pour une démarche qui aurait pu à mon avis être beaucoup+ simple et rapide