Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre plus de 2 rendez-vous d'affiler ce dont nous avions besoin puisque je devais renouvellement le passeport de 2 de mes enfants ainsi que de ma carte d'identité. Je prends donc 2 rdv puisque c'est le maximum. 20 min chacun. L'agent est d'une amabilité deplorable. Je dois amener mes 2 enfants qui doivent donc manquer une demi journée de classe. J'ai tous les papiers nécessaires et j'ai aussi rempli les formulaires en ligne donc tout est deja pret.
20 min plus tard tout est donc fini. Les passeports vont être renouvelles et je leur ai aussi fait faire une carte d'identité. Il reste donc 20 min sur le créneau reserve. Je demande donc si je peux aussi refaire ma carte d'identité puisque je suis sur place et je ne pouvais pas prendre de rdv en plus. La réponse est catégorique et negative. Il faut que je revienne pour un troisième rdv a une date ultérieure. De plus il faut que je vienne récupérer les passeports avec mes enfants pour soi-disant les empreintes, ce qui a deja etait fait lors de la demande.
Nous vivons en Suede depuis 20 ans, nous savons comment les démarches sont faites lors du renouvellement de nos passeports suédois. Un monde d'écart.
Vraiment le pire imaginable de faire ces démarches administratives françaises et si les personnes chargées de ces services n'ont pas envie de le faire trouver-en d'autres aimables, amicales et qui ont envie d'aider les gens.