ANTS catastrophe pour les usagers
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma carte grise a été volée. Dépôt de plainte sur internet et récépissé de plainte délivré ensuite par la police. Après 4 jours de serveur indisponible j'accède enfin au site pour demander mon duplicata. Après 5 tentatives de connexion j'arrive à faire ma demande.
2h après je reçois 3 mails en 5 minutes :
- le 1er m'informe devoir aller sur mon dossier pour compléter ma demande afin de la transmettre au service concerné. Impossible de se connecter depuis 24h...
- le second m'informe qu'un document relatif à ma demande est disponible. après une dizaine de tentatives j'arrive à l'éditer : certificat de situation administrative qui indique 5 jours après le vol que ma carte grise n'a pas été volée..
- le 3ème me dit que ma demande est transmise au service concerné et ne requière aucune autre action de ma part
Depuis impossible de me connecter et de savoir ce qu'il en est. Incompréhensible de voir que toutes les démarches maintenant ne sont plus traitées physiquement à la Préfecture mais traitées à distance par des systèmes défectueux.