MaPrimeRénov' - Un sacré parcours du combattant !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma PAC est tombée en panne pendant les fêtes de Noël 2024.
Je crée mon compte le 13/01/2025.
Premiers ennuis : impossible de verser quoi que ce soit sur le site.
L'ANAH m'autorise à leur adresser le devis et le justificatif ECFR par mail.
PAC est installée le 21/01.
L'année se passe sans contact ni information. Mise en sommeil de la prime ...
Le 12/12/2025, relance : "Vous disposez actuellement d’un dossier de demande de subvention Ma Prime Rénov’ en cours de montage, qui n’a pas encore été déposé."
Où sont passées les pièces déjà versées ?
Mon compte doit être sécurisé ; fait le 19/12
Réveil le 8/01/2026, on me redemande les pièces fournies en janvier 2025 et beaucoup d'autres !!
Chaque jour, demande d'un nouveau justificatif !
On me réclame un nouveau devis (les travaux sont réalisés depuis un an !) et me signale que la date de prise de contact ECRF en 01/2025 n'était pas conforme à l'attendu ...
Manque d'attention, excès de zèle ou incompétence ??
Dernier jour de contact le 14/01
Ensuite plus rien ; aucune information ou modification d'état de mon dossier sur le site.
Neuf semaines plus tard, le 15/03/2026, je m' inquiète pour savoir où en est mon dossier ...
Trois jours plus tard, je suis informé de l'octroi de la prime.
Pour valider cette phase, nouvelle demande de la facture des travaux, du montant de la subvention CEE.
Contrôle sur place le 1/04 des travaux effectués, géolocalisation, photos du matériel et de nouveau présentation de la facture, etc.
Paiement le 15/04/2026
Quel est le prix de revient réel de cette prime si on y ajoute le temps passé sur mon dossier et le déplacement d'un contrôleur ???
Que ce soit l'inscription, la constitution du dossier, sa gestion, rien n'est simple.
Lourd, très lourd ... Techniquement très compliqué. Impersonnel. Kafkaïen !
Sur le site : pas d'information sur les documents à verser ou d'historique de ce qui a été versé.
Vraiment pas à la hauteur d'un site gouvernemental !