En cas de problème de conexion

Bonjour stef, 

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre démarche en ligne.

Le portail de l’ANTS a subi des ralentissements lors de sa remise en service, ce qui a temporairement compliqué son accès. Nous vous informons que le portail est désormais pleinement opérationnel et accessible dans des conditions normales. Vous pouvez à présent effectuer ou reprendre vos démarches, ainsi qu’en suivre l’avancement.

Par ailleurs, depuis le 29 avril, un dispositif de double authentification a été déployé afin de renforcer la sécurité d’accès aux comptes utilisateurs du portail.

Nous sommes conscients des désagréments et des inquiétudes que cette situation a pu engendrer, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour accompagner et informer les usagers.

Pour toute question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter le Centre de Contacts Citoyens (CCC) de l’ANTS via la rubrique « Aide et contact » accessible sur le site internet de l’agence.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que la protection de vos données personnelles demeure au cœur de nos priorités.