renouvellement du permis de conduire en 2021 avec ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la première fois de ma vie, à 59 ans j'ai eu besoin que mon mari m'établisse un certificat d'hébergement. C'est une humiliation dont je me serait passé si je n'avais pas eu besoin de mon permis de conduire pour aller travailler et subvenir au besoin du ménage.
Quand j'avais affaire à un être humain préposé à l'étude des demandes de pièce d'identité je n'avais jamais eu à fournir une telle attestation. Il lui paraissait normal qu'une épouse soit domiciliée avec son époux légitime.
J'ai mis plusieurs semaines à fournir ce certificat car il a fallu que que je surmonte cet état de choc.
En plus, n'ayant pas de carte bancaire, je dois faire appel à un de mes enfant pour pouvoir finaliser mes démarches.
Les services publics dématérialisés demandent à l'usager des objets qui ne sont pas légalement obligatoire de posséder comme une carte bancaire .
Le citoyen électeur, usager des services publics doit pouvoir vivre sans carte bancaire et sans ordinateur portable.

Un usager sans carte bancaire et sans tel portable le 21/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Un usager sans carte bancaire et sans tel portable,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de la demande de renouvellement de votre permis de conduire.

Pour votre information, lors de la réalisation d'une téléprocédure de renouvellement et afin d’éviter de transmettre une attestation d’hébergement, il convient de transmettre un justificatif de domicile de moins de 6 mois indiquant le nom et prénom du demandeur.

En effet, sur notre site ANTS, lors du règlement du timbre fiscal, l’application vous dirige automatiquement sur la plateforme des impôts à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/

Depuis le site des impôts, le règlement du timbre s’effectue uniquement par carte bancaire.

Néanmoins, si vous nous disposez pas de carte bancaire, sachez qu’il est possible d’acheter au préalable un timbre fiscal auprès d’un buraliste.

Également, nous vous précisons que l’ensemble de démarches en ligne sont possibles depuis divers équipements (tablette, smartphone, ordinateur).

Pour votre information et en cas de difficultés pour réaliser les demandes en ligne, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.

Ainsi, vous pouvez y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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