Délai de Traitement de Dossier APL Cauchemardesque,

Ressenti de l'usager : Négatif

En décembre 2025, sur le site internet de la CAF du Rhône, j'ai déposé un dossier d'aide personnelle au logement. 5 mois après, malgré plusieurs appels, mon dossier n'a toujours pas été traité. Ma plainte auprès du médiateur de la caf du rhône est classée sans suite. J'ai constaté plusieurs dysfonctionnements dans le fonctionnement de la CAF en question.
En effet, ils ne réclament pas en une fois, l'ensemble des pièces justificatifs manquantes, mais ils les réclament une par une et avec un temps espacé de plusieurs semaines ou mois et cela allonge la durée du traitement de dossier. J'ai trouvé cela étrange. En outre, du fait du dysfonctionnement du site internet, les échanges s'effectuaient par la messagerie et prenaient beaucoup de temps. Le problème informatique constaté sur ma page personnelle et connu depuis plusieurs mois par les services de la caf, n'a jamais été réparé.
En attendant, je n'ai aucun moyen de savoir quand est-ce que mon dossier sera enfin traité.